原标题：优质服务展风采 量效齐增得双赢
菏泽销售分公司借牡丹花会为契机，开展“优质服务月”活动。在这期间，围绕让客户满意这条主线，进一步提升加油站现场服务水平，牢固树立员工“打造强大现场，服务创造价值”的理念，以提升现场管理为抓手，促进零售、非油销量的进一步提升，4月份油品销售2.2643万吨，同比增涨13.8%；非油品销售392.98万元，同比增长33.4%。
开展服务竞赛和岗位练兵活动。菏泽销售公司通过赛前培训、赛中对标、赛后点评、通报嘉奖的方式，掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，员工自觉将良好做法带入实际工作中。经近期多类、次稽查和检查结果以及客户反馈，服务竞赛和练兵活动有效提升了加油站员工基本服务水平。
开展片区6S管理评比竞赛。每个片区选定1座月度6S管理重点加油站，由片区经理协助加油站按要求逐项进行初步打造，由业务运作部组织人员进行现场评分、考核，以现场会的方式再培训，共同拾遗补缺，集分公司、片区、油站三级力量精心打造各片区的6S示范站，以点带面，点面结合，全面推进所有站6S管理建设。
通过监控平台，加大稽查力度。为规范公司监控控平台的管理，切实发挥好监控平台的使用效能，带动公司运营效率的整体提升，提高加油站服务管理水平，公司修订了新的监控平台使用管理要求，进一步细化项目和责任、奖惩标准。对稽查出来的问题，归类分析、研究措施，并积极整改，以促进管理提升。
打造“牡丹花会”特色，促进非油销售。结合菏泽牡丹文化的特色，在加油站摆放牡丹绢花、并赠花于加油的客户，营造牡丹花会活动氛围。倡导“微笑服务”，让每名员工灿烂微笑，开口营销，使客户如沐春风，满意消费。在非油促销中，优化产品结果，调整商品布局，增加视觉冲击力，推出有“牡丹之乡”地方特色的产品，以满足旅游客户的购物需求。在4月份省公司的非油劳动竞赛中，菏泽公司再次获得第一名的好成绩。
营造加油站现场氛围。加强油品现场宣传，强化油站非油促销的气场。在为加油站配备道旗、绶带、笑脸牌，并利用站内LED屏、音频宣传推介加油卡的优惠政策和非油商品的促销信息。站内增设车辆加水、紧急救援协助、导航地图、免费擦车、免费加玻璃水等多种服务项目，为前来观光的客户旅行顺利提供保障，展示中国石油的良好形象。（刘燕丽 陆万军）
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