近年来，菏泽市牡丹区在各级就业服务机构中坚持“以人为本、力求实效、精化细节”的理念，做精做细服务工作，调动工作人员积极性，强化服务标准，提高服务质量，全面提升了就业服务精细化水平。
2015年以来，牡丹区通过发动宣传，全体动员，领导带头、全员参与，全体工作人员的积极性空前高涨。就业服务质量的高低直接影响着就业环境，通过发动每一个工作人员，把文明服务变成每个工作人员的自觉行动。组织工作人员开展服务规范、服务礼仪、服务技巧的培训，将服务工作进一步推向规范化、标准化和统一化，把服务细则明确到每一个人。加强与服务对象间的沟通，主动从服务对象角度出发进行思考，使规范化服务化为自觉行动，以积极、阳光的心态来面对服务工作，帮服务对象之所需，以规范、周全的服务树立品牌形象。
面对服务对象多元化的需求，打破常规工作内容，以创新活动形式激发工作人员服务热情，赢得服务对象的信赖。在服务窗口明显位置摆放精心制作的笑脸标志，提醒和激励所有工作人员，时刻准备着用微笑的服务迎接服务对象。深化服务内涵，扩大服务外延，不断探索新思路、新途径，随时站在服务对象的角度想问题、解决问题，为就业困难群体开辟“绿色通道”，帮扶就业困难人员和“零就业家庭”成员实现再就业；设置就业困难群体就业服务窗口和“大中专毕业生就业服务窗口”，安排专门工作人员进行“一对一”服务和指导；开展职业指导、职业介绍、政策咨询、劳动事务代理等“一条龙”的免费就业服务加强后续跟踪服务，牢牢抓住服务对象的“心”，提高服务的满意度和忠诚度。（王玉民 丁亚博）
