(中国电子商务研究中心讯)据调查统计，今年圣诞期间延迟送货的大型零售商变得更少了。在2013年圣诞期间，因订单过多，到时很多商家的配送系统崩溃，大量圣诞礼物在节后才送到，引发消费者不满。很多零售商今年痛定思痛，投入大量人力物力改善配送系统，并收到了良好的效果。
雨果网从《西雅图时报》12月26日的报道中了解到：零售分析公司StellaService调查后发现，2013年有12%的网络零售包裹延迟送达，在今年这一比例仅为7%。
与此相似是，管理咨询公司Kurt Salmon调查后称，100个网络购物订单中只有13个延迟送达，而去年延迟送达的网络购物订单占比高达15%。
快递跟踪软件开发公司ShipMatrix Inc称，在2013年，大约有200万个快递包裹在圣诞前夕滞留。其原因主要是因为“最后一分钟”促销时网购订单大增，同时去年天气恶劣，导致很多包裹滞留。
今年，很多网络零售商将圣诞订单配送截止日期往后推了一天，但是很多包裹还是准时送达，这主要是因为很多网络零售商投入更多资金，改进了物流基础设施，同时今年天气也比较好，有利于配送车辆出行，此外，今年的最后一分钟抢购的订单量也去年更少。
实际上，UPS投入了5亿美元扩大和改进2014年年终配送物流系统。不仅新建了设施，同时雇佣了更多临时工人，同时敦促零售商做出更加明晰的配送数量预测，并将配送截止日期提前，以避免去年物流崩溃的情况。
