然而，零售商在社交媒体上的活动可能会不被信任，在某种程度上，可能是因为购物者会担心隐私。
年轻的网购更关心将他们的网络社交和他们的购物区分开，也许是因为他们比年长的群体在社交网络上更加活跃。根据YouGov，61%年龄在16-24岁的群体更愿意将社交网络和网购分开，57%的人不愿意将社交媒体如Twitter和Facebook于网购历史有任何联系。
那些以社交媒体作为潜在销售渠道的经销商可能并不愿意看到这些结果。同时，如果商店的战略能够更清晰些，将社交站点作为发布新闻和提供顾客服务的平台，可能会给他们带来实质的好处。
不管怎样，英国网购者对社交网络上商店的不信任将会影响他们的网购。eMarketer预测，将近73%的英国年龄在14岁以上的人口将会在今年进行网购，比西欧任何地方的比例都高，并且高于地区平均水平20个百分点。
